Молодые специалисты из Пулково приняли участие в нестандартных учениях, выполняя необычные задачи по обслуживанию пассажиров. WorldSkills – программа, работающая во всём мире. Благодаря ей определяют, как сотрудники будут вести себя в нестандартной ситуации. Учения проходили на базе терминала Пулково-2.

В роли клиентов выступили добровольцы, у каждого из которых была своя легенда. Специалисты на месте отрабатывали различные ситуации: размещение в гостинице человека с ограниченными возможностями, изъятие неразрешённого багажа и общение с неадекватными пассажирами.