В скором будущем отели будут ориентироваться на привычки своего клиента и оказывать индивидуальный сервис. Как это будет выглядеть на деле? На каждого клиента будет заводиться отдельное досье, где будут указаны все его привычки и предпочтения.

Вот, например, забронировали вы номер в Тайланде. Владелец отеля ищет на вас досье и выясняет, что любите вы горячую ванну и никаких сквозняков. Приезжаете в забронированный номер, а там уже набрана ванна для вас нужной температуры, все форточки закрыты, а на столике ваше любимое вино и фрукты. Фантастика!