19 мая 2020 года управляющая компания аэропорта Пулково получила сертификат ISAGO, который подтверждает соответствие аэровокзала всем стандартам международной безопасности. Этот сертификат является знаком признания самого высокого уровня сервиса и оптимизированной системы в управлении персоналом.

Аэропорт в октябре прошлого года прошел комплексную проверку по наземному обслуживанию и по другим направлениям работы. Комплексный аудит включал в себя также соответствие системы безопасности, организацию системы, управление персоналом, возможность загрузки воздушного судна, обслуживание пассажиров, размещение в гостинице, обработка багажа и прочие параметры.